客服邮箱
返现核算与提现咨询请发送邮件至：
[email protected]
商务合作：[email protected]
德州扑克(游戏)客服中心
无论您是想咨询德州扑克(游戏)当日流水返现的结算规则，还是想了解德州扑克(游戏)可以提现吗的具体流程， 我们的服务团队都将为您提供专业、及时、透明的解答。请通过以下任一渠道与我们取得联系。
联系方式
客服电话
中国大陆服务热线：
400-820-8888（免长途费）
海外用户请拨打：+86 21 5088 6688
办公地址
上海市浦东新区张江高科技园区
博云路 2 号 浦软大厦 12 层
邮编：201203 · 前台可协助登记来访
工作时间
- 在线客服：每日 09:00 – 23:00（含周末与节假日）
- 电话客服：周一至周日 09:00 – 21:00
- 流水返现申诉受理：每日 10:00 – 20:00，当日 24:00 前提交的工单当日响应
- 提现审核进度查询：7 × 24 小时自助查询，人工复核于工作时间处理
地理位置
公司位于上海张江科学城核心区，毗邻地铁 2 号线金科路站 3 号口，步行约 8 分钟即可到达浦软大厦。
自驾来访可使用大厦地下停车场（B1–B2），访客车位需在前台登记。周边有汇智国际商业中心，交通与餐饮配套完善。
常见问题快捷入口
点击以下问题即可展开查看简要说明，更多细则请前往帮助中心。
德州扑克(游戏)当日流水返现是如何计算的？
系统按自然日统计您当日参与德州扑克牌局产生的有效流水，依据对应返现比例于次日 12:00 前自动结算至账户余额。有效流水不含赠金对局与取消牌局，具体比例以活动公告为准。
德州扑克(游戏)可以提现吗？需要满足什么条件？
可以。账户余额满足最低提现门槛并完成实名认证后，即可在「我的钱包」提交提现申请。返现奖励需在到账后完成 1 倍流水要求方可提现，审核通常在 2 小时内完成。
提现申请提交后多久到账？
人工审核通过后，银行卡渠道一般 1–2 个工作日到账，电子钱包渠道通常 30 分钟内到账。如遇节假日或银行系统维护，到账时间可能顺延，可在订单详情页实时查看进度。
对返现金额有异议，如何申诉？
请在返现到账后 48 小时内通过客服邮箱提交申诉，并附上牌局编号与流水截图。我们将在 1 个工作日内完成复核，复核结果以站内信形式通知。
我们的服务承诺
限时响应
工作时间内邮件 2 小时内回复，电话即时接听，返现申诉 1 个工作日内完成复核。
资金透明
每一笔流水返现与提现记录均可追溯，账目明细清晰可查，绝不收取任何隐性手续费。
公平待客
严格保护用户隐私与账户信息安全，不向任何第三方泄露您的个人信息与对局数据。